FREQUENTLY ASKED QUESTION

Frequently Asked Question (FAQ) adalah layanan yang akan menginformasikan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan. Layanan ini juga akan bertindak sebagai sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan ataupun pertanyaan seputar dunia teknologi yang berkaitan dengan internet atau layanan kami.

Apa itu PING pada Jaringan

Ping adalah singkatan dari Packet Internet Gropher, yang secara garis besar merupakan sebuah perintah untuk mengecek respon antara client dan server yang dituju. Dan biasanya, ping dipakai untuk mengetahui status keduanya (Apakah normal atau tidak).

APA ITU REDAMAN

REDAMAN adalah turunnya level tegangan sinyal yang diterima akibat karakteristik media, merupakan salah satu jenis noise yang kejadiannya dapat diprediksi dan redaman juga bisa dibilang suatu hambatan pada media telekomunikasi yang menyebabkan sinyal akan semakin lemah untuk jarak yang jauh

Kalau koneksi wifi Androidnya sering terputus di tengah

Coba cek pengaturan “sleep” wifi:

1.Buka Pengaturan / Settings

2.Klik Wifi dan nyalakan

3.Klik tiga kotak kecil di pojok kanan atas

4.Klik Advanced (lebih lanjut / pengaturan lanjutan)

5.Pada bagian: “Keep Wi-Fi on during sleep” / “Biarkan Wi-Fi menyala saat layar mati” > pilih: Always / Selalu

6.Jangan centang Pada bagian “Avoid Poor Connections” / “hindari sinyal lemah”

7.Setelah itu tekan tombol BACK untuk keluar



Jika setelah dilakukan pengaturan diatas ternyata masih sering terputus (tapi kalau pakai gadget lain, koneksinya normal), maka mungkin memang ada kendala di perangkat Anda atau bisa juga di modem wifi-nya. Entah sinyalnya kurang kuat atau ada permasalahan di softwarenya.

Ssid itu apa ya

SSID atau Service set identifier adalah nama yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah Jaringan WiFi. Ketika seseorang membuat sebuah Jaringan Nirkabel, maka harus ada sebuah nama yang digunakan untuk memudahkan pengguna dalam mengidentifikasi jaringan tersebut.

Mau tanya kalau mau rubah pasword gmn caranya ya

kirim data ibu yang dilengkapi dengan password lama serta nama SSID Wi-Fi nya dengan menggunakan chat Helpdesk dengan menggunakan percakapan pribadi sehingga data ibu terjamin kerahasiaannya, adapun untuk proses pengerjaan nya nanti pihak oprator dari kami yang mengerjakan nya, hal ini dilakukan untuk menghindari salah dalam penyetingan.

Download File lambat, padahal koneksi lancar….

Kecepatan download juga dipengaruhi oleh server tempat kita mendownload file tersebut, jika server tersebut hanya membatasi 500 KB/sec, jadi meskipun speed download anda dari pihak ISP 10 Mbps, maka kecepatan download file dari server tersebut maksimal ya 500 KB/sec (karena sudah diatur dari pihak file server-nya).

Apakah hasil speedtest merupakan kecepatan download dan upload sesungguhnya?

Secara singkat ya. MB (Megabyte) dan Mb (Megabit) itu berbeda, 1MB (Byte) = 8Mb (bit). Jadi misalkan ketika anda mengecek kecepatan internet anda melalui cara diatas dan mendapatkan hasil bahwa kecepatan download anda 10 Mbps. Maka untuk menghitungnya seperti ini (1 Mbps = 1024 Kbps ):
10 Mbps = 10240 Kbps / 8 = 1280 KB/sec.

kenapa hasil speedtest tidak akurat..?

Ketidak akuratan hasil speedtest bisa disebabkan karena jarak desktop atau smartphone dari modem yang terlalu jauh. Bisa juga kemampuan hardware seperti tipe modem yang tidak sesuai (spesifikasi rendah) sehingga kecepatan akses yang diberikan terbatas padahal layanan yang didapatkan lebih tinggi. Hal ini perlu dicek karena akan memberikan hasil yang aneh dan tidak sesuai dengan harapan.

Apa sih fungsinya speedtest.?

Selain untuk ukur kecepatan internet yang didapat Agar tau apakah speed yang didapatkan sudah sesuai atau belum dengan yang ditawarkan.

Apakah yang di maksud dengan STB?

Adalah sebuah perangkat atau alat informasi yang umumnya berisi masukan TV-tuner dan menampilkan output ke televisi dan sumber eksternal sinyal, mengubah sinyal sumber ke konten di bentuk yang kemudian dapat ditampilkan pada layar televisi atau perangkat display lainnya. Mereka digunakan dalam televisi kabel, televisi satelit, dan over-the-air sistem televisi, serta set-top box juga dapat meningkatkan kualitas sumber sinyal.

Bagaimana mengantisipas agar anak2 dan remaja tidak masuk ke situs dewasa, seperti pornografi, kekerasan atau perjudian online ( atau yang lain )?

kita harus selalu memasang program2 pencegah, salah satunya dengan ‘Parenting Control’. Jalin komunikasi yang hangat dengan anak2 dan remaja sehingga kita bisa menjelaskan dampak negatif mengakses situs porno, kekerasan dan judi online ( atau yang lain ).

Selanjutnya, buat jadwal kapan boleh berinternet ( sudah ada di program ‘Parenting Contol’, serta sebagi orang tua, seharusnya jika mereka diam2 mencari warnet untuk membuka internet ketika mereka tidak dibolehkan berinternet di rymah, cari tahu dan kenali warnet yang biasa dikunjungi anak dan remaja.

Seperti apakah LAN itu?

Lan adalah cara menghubungkan sejumlah komputer melalui saluran komunikasi sehingga dapat saling berbagai data dan peralatan pendukung.

Wifi Tersambung Tapi Koneksi Internet Tidak Bisa

Restart wifi nya dengan cara mencabut adaptor nya kurang lebih 5 detik, kemudian pasang kembali jika hal tersebut sudah dilakukan namun masih saja tidak konek, cek kabel data yang terhubung ke wifi pada bagian socket WAN, lakukan hal yang sama seperti merestart wifi, dengan cara mencabut socket data nya.

Bagaimana Cara Mengganti Password Wireless Router Netis?

1. Hubungkan komputer/ smartphone ke wireles router. Username dan password bawaan pabrik adalah

Username: netis
Password: netis

2. Buka browser, ketik alamat berikut ini pada address bar 192.168.1.1 lalu enter
3. Muncul halaman Quick Setup Netis, silahkan ganti password sesuai dengan keinginan anda

Sinyal WiFi Full tapi internet tidak terhubung

Cabut kabel LAN yang terhubung dengan Port Ethernet WAN pada Router WiFi kemudian colok kembali dan pastikan socket RJ45 benar benar terhubung, tunggu beberapa detik hingga ada notifikasi pada HP, Laptop atau Device yang terhubung/digunakan.

Mengatasi Laptop Tidak Bisa Connect dengan Wifi

  1. Tombol wireless network wifi pada laptop belum on, atau dalam keadaan off. Biasanya kalau sudah dinyalakan indikator lampu berwarna hijau.
  2. Pastikan Modem atau access point internet indikator lampunya menyala semua. Jika anda di area kampus atau area free hotspot, pastikan bertanya dulu apakah akses internetnya bisa atau tidak?
  3. Driver ethernet control/wifi belum terinstall pada laptop, biasanya ketika di cek ada logo tanda tanya (?).
  4. Setting network connection salah, biasanya pengguna internet yang memakai ssh atau proxy tertentu mengubah settingan network connection, nah kemudian ketika dia menggunakan akses wifi umum lupa mensetting ulang.
  5. Salah pilih internet access yang tersedia, biasanya pemula yang ingin mengakses wifi dilingkungan kampus atau area free wifi, muncul speedy instan@wifi.id dengan indikator sinyal tinggi, namun itu gak bisa dibuat akses internet.
  6. Salah memasukkan pasword atau kata kunci atau sandi masuk wifi.
  7. Pastikan Airplan Mode dalam kondisi off, khusus laptop windows 8 keatas

airplane mode kondisi off

 

8. Lampu indikator pada wifi menyala merah terus, biasanya terjadi kerusakan pada hardware                        secara otomatis drivernya tidak terdeteksi.

Mengatasi Koneksi Internet yang Lambat pada PC/Laptop

1.Non Aktifkan Autoupdate
2.Tinggalkan browser Internet explorer
3.Cek dan basmi virus
4.Reset /restart
5.Cek koneksi
6.Cek bandwitdth
7.Pemeriksaan oleh teknisi